Se Contrata Recepcionista – Atención al Cliente y Recepción | Guatemala

Guatemala City, Guatemala
1 days ago

Descripcion

Job Description – Recepcionista
Información General
Puesto: Recepcionista
Departamento: Atención al Cliente y Administración
Reporta a: Coordinador Administrativo / Gerencia
Ubicación: Guatemala
Tipo de Contrato: Tiempo Completo
Objetivo del Puesto
Brindar una atención cordial y profesional a clientes y visitantes, gestionar llamadas y tareas administrativas, y asegurar una experiencia positiva desde el primer contacto con la empresa.
Responsabilidades Principales
  • Recibir y atender cordialmente a clientes, pacientes y visitantes.
  • Responder llamadas telefónicas, mensajes y correos electrónicos.
  • Programar y confirmar citas.
  • Mantener actualizada la agenda y registros administrativos.
  • Brindar información sobre servicios y procedimientos de la empresa.
  • Coordinar la atención con diferentes departamentos.
  • Gestionar documentación y archivo de expedientes.
  • Mantener el área de recepción limpia, organizada y profesional.
  • Apoyar en actividades administrativas cuando sea requerido.
  • Manejar cobros y emitir recibos cuando aplique.
Requisitos
  • Graduada a nivel diversificado.
  • Experiencia mínima de 1 año en recepción, atención al cliente o puestos similares.
  • Excelente presentación personal.
  • Manejo de Microsoft Office (Word, Excel y Outlook).
  • Habilidad para trabajar en equipo y bajo presión.
  • Excelente comunicación verbal y escrita.
  • Disponibilidad de horario.
Competencias y Habilidades
  • Orientación al servicio al cliente.
  • Organización y atención al detalle.
  • Proactividad e iniciativa.
  • Responsabilidad y puntualidad.
  • Capacidad para resolver problemas.
  • Actitud positiva y profesional.
  • Discreción y confidencialidad.
Ofrecemos
  • Salario competitivo.
  • Prestaciones de ley.
  • Estabilidad laboral.
  • Capacitación continua.
  • Excelente ambiente de trabajo.
  • Oportunidades de crecimiento profesional.
Horario
Lunes a viernes y sábado medio día (según políticas de la empresa).
Tipo de Puesto
Tiempo completo.

Requerimientos

Requisitos
  • Título de nivel diversificado (bachillerato); estudios técnicos o universitarios serán una ventaja.
  • Experiencia mínima de 1 año en recepción, servicio al cliente o puestos administrativos similares.
  • Excelente comunicación verbal y escrita.
  • Excelente presentación personal y actitud de servicio.
  • Conocimientos básicos o intermedios de Microsoft Office (Word, Excel y Outlook).
  • Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar en un entorno dinámico.
  • Habilidades de organización y manejo del tiempo.
  • Atención al detalle y capacidad para resolver problemas.
  • Capacidad para mantener la confidencialidad y actuar con profesionalismo.
  • Persona responsable, puntual y proactiva.
  • Disponibilidad para trabajar tiempo completo.
  • Experiencia en programación de citas y atención telefónica (deseable).
  • Conocimientos de inglés serán considerados una ventaja, pero no son indispensables.

Bonos

Beneficios

Beneficios
  • Salario competitivo acorde a experiencia y capacidades.
  • Prestaciones de ley.
  • Estabilidad laboral.
  • Excelente ambiente de trabajo.
  • Capacitación continua y desarrollo profesional.
  • Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
  • Equipo de trabajo (si aplica).
  • Descuentos especiales en productos y servicios de la empresa.
  • Reconocimiento al desempeño y cumplimiento de metas.
  • Horario laboral estable.
  • Integración a un equipo de trabajo profesional y dinámico.
  • Programas de bienestar y actividades de integración para colaboradores.

Responsabilidades

Responsabilidades
  • Recibir y atender cordialmente a clientes, pacientes y visitantes.
  • Responder llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp.
  • Programar, confirmar y reprogramar citas según sea necesario.
  • Proporcionar información sobre los servicios y productos de la empresa.
  • Mantener actualizada la agenda y los registros administrativos.
  • Gestionar expedientes, documentación y archivos físicos o digitales.
  • Coordinar la atención con las diferentes áreas o departamentos.
  • Realizar cobros, emitir recibos y apoyar en procesos de facturación cuando aplique.
  • Dar seguimiento a consultas y solicitudes de los clientes.
  • Mantener el área de recepción limpia, organizada y con una imagen profesional.
  • Apoyar en tareas administrativas y operativas asignadas por la gerencia.
  • Garantizar una experiencia de servicio excepcional y mantener la confidencialidad de la información de los clientes y la empresa.
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